Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής που δηλώνετε είναι σωστά, ώστε να αποφευχθούν καθυστερήσεις ή προβλήματα στην παράδοση.
Επιστροφές
Η πολιτική μας ισχύει για 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Για να είναι ένα προϊόν επιλέξιμο για επιστροφή, πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία.
Τα παρακάτω προϊόντα δεν επιστρέφονται:
• Sealant
• Bond
• Remover
• 2-in-1 Sealant / Remover
Επιπλέον μη επιστρέψιμα προϊόντα:
• Δωροκάρτες
• Προϊόντα με δυνατότητα λήψης (downloadable products)
Για την ολοκλήρωση μιας επιστροφής απαιτείται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Πώς να πραγματοποιήσετε επιστροφή
1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@besnobonline.com εντός 14 ημερών από την αγορά.
2. Στείλτε το προϊόν αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία στη διεύθυνση επιστροφών που αναφέρεται παρακάτω.
3. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα ενημερωθείτε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφές Χρημάτων (Refunds)
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την παραλαβή του καθώς και για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.
Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός συγκεκριμένου αριθμού ημερών.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται
Σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος και επιστροφής του σε εμάς
Ένα δέμα θεωρείται ότι «επιστράφηκε σε εμάς» μόνο όταν έχει παραληφθεί φυσικά στις εγκαταστάσεις της BESNOB και έχει επιβεβαιωθεί από την ομάδα μας.
Αποστολές που εμφανίζονται ως «παραδοθείσες» από τη μεταφορική εταιρεία σε εμάς χωρίς υπογραφή παραλήπτη ή δέματα που αφήνονται στις εγκαταστάσεις μας χωρίς επιβεβαίωση ή αποδοχή από την BESNOB, δεν θεωρούνται έγκυρη επιστροφή.
Μη Επιστρέψιμες Περιπτώσεις – Μη Παραδοθέντα / Αζήτητα Δέματα
Σε περίπτωση που μια αποστολή δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω υπαιτιότητας του πελάτη — όπως λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία διεύθυνσης, άρνηση παραλαβής ή μη παραλαβή του δέματος και δεν επιστραφεί φυσικά και αποδεκτά στην BESNOB, η παραγγελία δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.
Η BESNOB δεν αποδέχεται αζήτητα ή μη παραδοθέντα δέματα στις περιπτώσεις αυτές. Οποιαδήποτε περαιτέρω διαχείριση του δέματος υπόκειται αποκλειστικά στους όρους και τις πολιτικές της μεταφορικής εταιρείας.
Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές Χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων:
1. Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας — ενδέχεται να απαιτείται χρόνος επεξεργασίας.
3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.
Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@besnobonline.com.
Προϊόντα σε Έκπτωση
Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Τα προϊόντα σε έκπτωση πωλούνται «ως έχουν» και δεν επιστρέφονται ούτε επιστρέφονται χρήματα για οποιονδήποτε λόγο.
Αλλαγές Προϊόντων
Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος.
Για αλλαγή με το ίδιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@besnobonline.com.
Αποστολή Επιστροφών
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@besnobonline.com.
Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής, ο χρόνος παράδοσης ενός προϊόντος αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.
Για επιστροφές προϊόντων αξίας άνω των €75, συνιστάται η χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή ασφάλισης. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή επιστρεφόμενων δεμάτων.
Για αποστολές που δεν παραδόθηκαν στην Ελλάδα, θα αφαιρεθούν €30 από το ποσό της επιστροφής (€15 για τα έξοδα αποστολής και €15 για την επιστροφή).
